İade Politikası

Green Beam Craft by Ben olarak, yüksek kaliteli, özelleştirilmiş 3D baskı ve UV lazer oyma ürünleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamak için çaba gösteriyoruz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmamanız durumunda, esnek iade ve değişim seçenekleri sunuyoruz.

1. İade ve Değişim Uygunluğu

Aşağıdaki koşullar altında iade ve değişim taleplerini kabul ediyoruz:

Zaman Çerçevesi: Talepler, siparişin teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
Durum: Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır (geçerli ise).
Özelleştirme İstisnası: Kişiselleştirilmiş ve özel yapım ürünlerin doğası gereği, iadeler veya değişimler yalnızca şu durumlarda mümkündür:
- Ürünlerin varışta kusurlu veya hasarlı olması.
- Hata sonucu yanlış ürün gönderilmesi.

2. İade ve Değişim Seçenekleri

Tam İade: Uygun olması durumunda, orijinal ödeme yönteminize tam iade işlemi gerçekleştireceğiz.
Mağaza Kredisi: Müşteriler gelecekteki alışverişleri için mağaza kredisi seçeneğini tercih edebilirler.
Değişim: Ürünler, eşit değerde başka bir ürünle değiştirilebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Belirli ürünler iade edilemez, bunlar şunları içerir:

Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler (hasarlı veya yanlış gelmediği sürece).
Kullanım, aşınma veya nakliye dışındaki nedenlerle harici hasar belirtileri gösteren ürünler.
İndirimli veya tasfiye ürünleri.

4. İade veya Değişim Talep Etme Yöntemi

Bir iade veya değişim başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

Bize Ulaşın: [e-posta adresiniz] adresine e-posta gönderin veya sipariş detaylarınız ve talebinizin nedeniyle birlikte [iletişim formu]muzu doldurun.
Kanıt Sağlayın: Ürün hasarlı veya yanlışsa, ürünün net fotoğraflarını ekleyin.
Ürünü İade Edin (gerekirse): Onaylanırsa, iade talimatlarını sağlayacağız. Kusurlu veya yanlış ürünlerde iade nakliye masrafları tarafımızca karşılanabilir.

5. İşlem Süresi

Talebinizi aldıktan sonra, inceleyecek ve 2-3 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
Onaylanan iadeler, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5-7 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Değişimler, ürün mevcudiyetini teyit eder etmez gönderilecektir.

6. Bizimle İletişime Geçin

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Green Beam Craft by Ben’e olan güveniniz için teşekkür eder, sizin için özel bir şey yaratmayı dört gözle bekliyoruz!