Politica di rimborso

Da Green Beam Craft by Ben, siamo orgogliosi di fornire prodotti di stampa 3D e incisione laser UV personalizzati di alta qualità. La tua soddisfazione è importante per noi e ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto senza intoppi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo opzioni flessibili di rimborso e cambio.

1. Idoneità per rimborsi e cambi

Accettiamo richieste di rimborso e cambio nelle seguenti condizioni:

Tempistica: Le richieste devono essere fatte entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizione: Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale (se applicabile).
Eccezione per personalizzazione: A causa della natura degli articoli personalizzati e su misura, i rimborsi o i cambi sono disponibili solo in caso di:
- Prodotti difettosi o danneggiati all’arrivo.
- Articoli errati ricevuti a causa di un nostro errore.

2. Opzioni di rimborso e cambio

Rimborso completo: Se idoneo, elaboreremo un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale.
Credito del negozio: I clienti possono optare per un credito del negozio per acquisti futuri.
Cambio: Gli articoli possono essere scambiati con un prodotto sostitutivo di pari valore.

3. Articoli non rimborsabili

Alcuni articoli non sono rimborsabili, tra cui:

Prodotti personalizzati o su misura (a meno che non arrivino danneggiati o errati).
Articoli che mostrano segni di utilizzo, usura o danni esterni non causati dalla spedizione.
Articoli in saldo o in liquidazione.

4. Come richiedere un rimborso o un cambio

Per avviare un rimborso o un cambio, segui questi passaggi:

Contattaci: Mandaci un’email a [la tua email] o compila il nostro [modulo di contatto] con i dettagli del tuo ordine e il motivo della richiesta.
Fornisci prove: Se l’articolo è danneggiato o errato, allega foto chiare del prodotto.
Restituisci l’articolo (se richiesto): Se approvato, forniremo istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione potrebbero essere coperte da noi in caso di articoli difettosi o errati.

5. Tempi di elaborazione

Una volta ricevuta la tua richiesta, la esamineremo e risponderemo entro 2-3 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di pagamento.
I cambi saranno spediti non appena confermeremo la disponibilità del prodotto.

6. Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci:

Apprezziamo la tua fiducia in Green Beam Craft by Ben e non vediamo l’ora di creare qualcosa di speciale per te!