Política de Reembolso
En Green Beam Craft by Ben, nos enorgullecemos de ofrecer productos de impresión 3D y grabado láser UV personalizados de alta calidad. Su satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin contratiempos. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos opciones flexibles de reembolso y cambio.
1. Elegibilidad para Reembolsos y Cambios
Aceptamos solicitudes de reembolso y cambio bajo las siguientes condiciones:Plazo: Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original (si corresponde).Excepción de Personalización: Debido a la naturaleza de los artículos personalizados y hechos a medida, los reembolsos o cambios solo están disponibles en casos de:Productos defectuosos o dañados al momento de la llegada.Artículos incorrectos recibidos debido a un error nuestro.
2. Opciones de Reembolso y Cambio
Reembolso Completo: Si es elegible, procesaremos un reembolso completo a su método de pago original.Crédito de la Tienda: Los clientes pueden optar por un crédito de la tienda para compras futuras.Cambio: Los artículos pueden cambiarse por un producto de reemplazo de igual valor.
3. Artículos No Reembolsables
Ciertos artículos no son reembolsables, incluyendo:Productos hechos a medida o personalizados (a menos que lleguen dañados o incorrectos).Artículos que muestren signos de uso, desgaste o daño externo no causado por el envío.Artículos de liquidación o en oferta.
4. Cómo Solicitar un Reembolso o Cambio
Para iniciar un reembolso o cambio, por favor siga estos pasos:Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a [su correo electrónico] o complete nuestro [formulario de contacto] con los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud.Proporcione Evidencia: Si el artículo está dañado o es incorrecto, adjunte fotos claras del producto.Devuelva el Artículo (si es necesario): Si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones para la devolución. El envío de devolución puede ser cubierto por nosotros en caso de artículos defectuosos o incorrectos.
5. Tiempo de Procesamiento
Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos y responderemos dentro de 2-3 días hábiles.Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5-7 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pago.Los cambios se enviarán tan pronto como confirmemos la disponibilidad del producto.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:
contact@greenbeamcraft.com
+33 6 45 89 47 06
7 Avenue de l’Europe, Sèvres (92310), Francia
¡Agradecemos su confianza en Green Beam Craft by Ben y esperamos crear algo especial para usted!
