Política de Reembolso

En Green Beam Craft by Ben, nos enorgullecemos de ofrecer productos de impresión 3D y grabado láser UV personalizados de alta calidad. Su satisfacción es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin contratiempos. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos opciones flexibles de reembolso y cambio.

1. Elegibilidad para Reembolsos y Cambios

Aceptamos solicitudes de reembolso y cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo: Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original (si corresponde).
Excepción de Personalización: Debido a la naturaleza de los artículos personalizados y hechos a medida, los reembolsos o cambios solo están disponibles en casos de:
- Productos defectuosos o dañados al momento de la llegada.
- Artículos incorrectos recibidos debido a un error nuestro.

2. Opciones de Reembolso y Cambio

Reembolso Completo: Si es elegible, procesaremos un reembolso completo a su método de pago original.
Crédito de la Tienda: Los clientes pueden optar por un crédito de la tienda para compras futuras.
Cambio: Los artículos pueden cambiarse por un producto de reemplazo de igual valor.

3. Artículos No Reembolsables

Ciertos artículos no son reembolsables, incluyendo:

Productos hechos a medida o personalizados (a menos que lleguen dañados o incorrectos).
Artículos que muestren signos de uso, desgaste o daño externo no causado por el envío.
Artículos de liquidación o en oferta.

4. Cómo Solicitar un Reembolso o Cambio

Para iniciar un reembolso o cambio, por favor siga estos pasos:

Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a [su correo electrónico] o complete nuestro [formulario de contacto] con los detalles de su pedido y el motivo de la solicitud.
Proporcione Evidencia: Si el artículo está dañado o es incorrecto, adjunte fotos claras del producto.
Devuelva el Artículo (si es necesario): Si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones para la devolución. El envío de devolución puede ser cubierto por nosotros en caso de artículos defectuosos o incorrectos.

5. Tiempo de Procesamiento

Una vez que recibamos su solicitud, la revisaremos y responderemos dentro de 2-3 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5-7 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pago.
Los cambios se enviarán tan pronto como confirmemos la disponibilidad del producto.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos:

¡Agradecemos su confianza en Green Beam Craft by Ben y esperamos crear algo especial para usted!